Foire aux questions.

Si un soin est annulé à plus de 48 heures du traitement, aucun frais ne sera encourru. 

Si un soin est annulé à l’intérieure de 48 à 24 heures du traitement, 50% de la valeur du traitement sera chargé sur la méthode de paiement laissée en garantie. 

Si un soin est annulé à moins de 24 heures du traitement, la totalité de la valeur du soin sera chargé sur la méthode de paiement laissée en garantie. 

Aucune modification de rendez-vous possible à moins de 48 heures du traitement. 

Au Spa Humaniti Montréal, nous avons votre bien-être et votre relaxation à cœur. Afin que vous puissiez profiter de votre expérience en toute quiétude, nous avons mis en place plusieurs mesures pour rendre votre séjour agréable et sécuritaire. En voici la liste détaillée : 

• L’équipe du Spa Humaniti Montréal:  

Chacun des membres de notre équipe a reçu une formation et maîtrise les mesures de protection expliquées ci-dessous. Nous sommes heureux de pouvoir vous recevoir en toute confiance et sécurité. 

• Hygiène des mains : 

La totalité de nos équipes s’assure d’avoir une hygiène irréprochable et de se désinfecter les mains entre chaque contact avec nos invités. 

• Désinfection : 

Chacun des espaces du Spa Humaniti Montréal est désinfecté plusieurs fois par jour. La fréquence de cette désinfection augmente selon l’achalandage, afin de vous offrir des lieux propres et sécuritaires. 

• Produits nettoyants : 

Les produits nettoyants que nous utilisons sont approuvés par Santé Canada en tant que produits fiables et efficaces pour la désinfection. 

• Réservations et appel de vérification: 

Afin de mieux vous servir et d’assurer la distanciation sociale, les réservations des soins sont préférables.

• Stations nettoyantes : 

À travers l’Hôtel et le Spa Humaniti Montréal, plus d’une cinquantaine de station désinfectantes sont disponibles pour s’assurer que vous aillez accès à du désinfectant dans chaque espace commun. 

• Files : 

Dès votre arrivée, notre équipe vous prendra en charge et vous dirigera afin d’éviter tout regroupement ou file d’attente. 

• Menu des services : 

Notre menu est disponible en version électronique.  

• Équipement de protection de l’équipe: 

Nos thérapeutes et esthéticiens portent des masques de procédures. 

• Questionnaires de santé : 

Le questionnaire sera à remplir avant vos soins et à remettre sous forme électronique pour réduire la manipulation d’items. 

• Espaces de traitement : 

Nos espaces de traitements sont des endroits sécuritaires qui sont nettoyés profondément entre chacun des soins pour assurer votre confort et votre sécurité. 

• Utilisation des vestiaires : 

Nos vestiaires demeurent disponibles et sont nettoyés à plusieurs reprises durant la journée. Les salles de toilette de nos vestiaires sont nettoyées et désinfectées à multiples reprises durant la journée pour vous offrir des espaces confortables et sécuritaires. 

• Outils de soins : 

Les outils de soins sont nettoyés en profondeur entre chaque utilisation. Les items non nettoyables sont utilisés seulement avec un client pour assurer un service hygiénique. 

·       Nous offrons des massages dans des pièces séparées, il y a cependant possibilité d’effectuer les massages en même temps.

·       

·    Oui, tous nos massothérapeutes sont certifiés et ils offrent des reçus d’assurance. Les reçus d'assurance ne peuvent être fournis qu'aux personnes recevant le massage.

·       Nous offrons des massages suédois, thérapeutiques ainsi que tissues profonds. Il y a possibilité d’ajouter de l’aromathérapie. Tous nos massages sont offerts en session de 60 ou de 90 minutes. 

·       Pour le moment, nous n’avons pas l’équipement adapté à la réalisation de ce type de massage.

·       Nous offrons l’application et l’enlèvement du vernis gel mais nous n’offrons pas l’application ni l’enlèvement des ongles acryliques ou résines et poudres. 

·       Par carte de crédit ou par carte de débit. Nous pouvons également charger les soins à la chambre si vous séjournez à l’hôtel Humaniti.

·    ? Par carte de crédit ou par carte de débit. Nous pouvons également charger les soins à la chambre si vous séjournez à l’hôtel Humaniti.  

·       Il y a un stationnement intérieur avec service valets au coût de 25$. Un parking intérieur est également disponible à l'intérieur du garage de l'hôtel Humaniti à l'aide d'un parcmètre horaire. Le stationnement payant ou gratuit dans la rue est également possible.

·       Oui, elles sont incluses avec le service de valet au coût de 25$.

·       Oui, nous avons des ascenseurs et des salles de bain pour accommoder les personnes à mobilité réduite.

·       Dû à notre politique d’annulation, nous devons avoir une carte de crédit au dossier pour chaque réservation. Cependant, aucun montant n’y est chargé au moment de la prise de rendez-vous et les informations bancaires sont 100% confidentielles et protégées par notre système informatique. Vous pouvez consulter notre politique d’annulation en ligne à l’adresse spahumanitimontreal.com.

·       Oui, nous offrons à nos clients des produits de qualité professionnelle comprenant des écrans solaires, des produits corporels ainsi que des produits pour le visage. Nous offrons également des produits de la marque Humaniti comme des sandales, des tapis de yoga et bouteilles isothermes. 

·       Nous suivons les standards de nettoyage établis dans les hôpitaux en plus d’utiliser les mêmes produits. De plus, nous désinfectons et nettoyons les casiers ainsi que les surfaces touchées fréquemment entre chaque client

Si un soin est annulé à plus de 48 heures du traitement, aucun frais ne sera engendré. 

Si un soin est annulé à l’intérieure de 48 à 24 heures du traitement, 50% de la valeur du traitement sera chargé sur la méthode de paiement laissée en garantie. 

Si un soin est annulé à moins de 24 heures du traitement, la totalité de la valeur du soin sera chargé sur la méthode de paiement laissée en garantie. 

Aucune modification de rendez-vous possible à moins de 48 heures du traitement. 

Aucun échange ou remboursement sauf si le produit n'est pas ouvert, inutilisé et retourné dans les 14 jours suivant la date d'achat. Sinon, tous les produits sont en vente finale.